UNIR Revista
En Digital Content, las campañas de email marketing son una manera directa y eficaz para llegar a una audiencia. Desde UNIR explicamos el objetivo de esas campañas.
El email marketing es una herramienta de comunicación a la que cualquier marca con presencia en internet puede recurrir para llegar a un grupo de destinatarios de una forma directa. Es especialmente eficaz en la fidelización de estos. A través del correo electrónico, se envía un mensaje de forma masiva a un grupo de contactos que previamente han aportado sus datos (son leads). Es necesario cuidar este tipo de campañas, que un mail llegue a un importante número de personas no quiere decir que la campaña haya sido eficaz.
Objetivos del email marketing
Aunque el objetivo más común sea convertir un lead en un cliente, el email marketing tiene otras muchas funciones. A la hora de poner en marcha una campaña de email marketing, los objetivos tienen que estar claros y, desde luego, ser medibles. Debemos preguntarnos qué es lo que queremos conseguir y cuándo, porque el factor del tiempo condicionará las acciones que llevemos a cabo.
Esas acciones no se limitan a un envío periódico sin más; pueden ser muy útiles para mantener el contacto con los clientes, incrementar el número de suscriptores, comunicar promociones y novedades, pulsar su opinión al respecto de una cuestión en concreto o de un producto determinado, e incluso medir su grado de satisfacción, aumentar las ventas y posicionar la marca.
Consejos a tener cuenta
Una de las características que mejor definen el email marketing es su versatilidad, esa capacidad de adaptarse, pero, independientemente de si trate de una gran empresa o una marca que empieza a dar sus primeros pasos, hay una serie de consejos que comparten:
- El nombre de la marca o la empresa debe aparecer en el remitente del correo. Los mails anónimos o confusos suelen terminar en la papelera.
- Este tipo de campañas permiten la personalización y esto es una gran ventaja. Entre los usuarios es importante crear grupos por afinidades. La segmentación permite llegar de un modo más personal al cliente o futuro cliente.
- El mensaje debe llevar un título que será lo primero que el destinatario verá, por lo que debe captar su atención. Debe ser corto y directo.
- El contenido del email debe ser impecable. Nada de faltas de ortografía, son un descuido imperdonable. Revisa bien el email antes de enviarlo.
- El mensaje debe ser directo y entenderse a la primera, si no es así puede provocar desconfianza y de nuevo correr el riesgo de acabar en la papelera. Así que nada de textos demasiado largos. Las tres máximas de una buena comunicación encajan aquí perfectamente: brevedad, claridad y concisión.
- Si el texto es importante, las imágenes no lo son menos. Si decides incluirlas, son un buen reclamo, debes cuidarlas. Si son demasiado grandes pueden ralentizar el correo, por lo que muchos gestores de email directamente las bloquean.
- Aunque parezca casi contradictorio, el botón de darse de baja te permitirá ganarte la confianza del usuario, ya que se sentirá más tranquilo sabiendo que cuando lo desee puede cancelar la suscripción y dejar de recibir comunicaciones de la marca.
Estrategia para crear una campaña de email marketing
Cualquier estrategia de email marketing debe comenzar con la definición de los objetivos de la campaña. Fijar el qué perseguimos nos ayudará a la hora de plantearnos cómo conseguirlo. Lo siguiente será elegir los sujetos a los que dirigir esa campaña, es en ese momento cuando la segmentación nos resultará muy útil. Cuanto mejor conozcamos a los destinatarios, más probabilidades tendremos de que la campaña sea un éxito.
Newsletters, campañas promociones, informativas… Elige el tipo de campaña que vas a llevar a cabo.
No podemos pasar por alto el hecho de que nuestra campaña llegará con toda seguridad al receptor a través de su teléfono móvil. El diseño del formato del mensaje debe adaptarse a ello, utiliza las plantillas adecuadas.
Fija unos tiempos de envío con los que establecer una comunicación fluida con los usuarios. Si adquieres un compromiso en cuanto a la frecuencia con la que van a recibir noticias tuyas, no te lo saltes, perderás credibilidad.
Una alternativa a tener en cuenta son las herramientas de email marketing que permiten optimizar esfuerzos y te facilitarán tareas como el diseño de los correos o la elaboración de listas. MailChimp, Sendinblue, Easymailing o Mailjet son algunos ejemplos. Lo más importante de estas plataformas es que te permitirán conocer las tasas de rebote, apertura, clics, cancelación… Gracias a ellas podrás calcular los resultados en tiempo real.
Al formarte en Digital Content, verás que poner en marcha una campaña de email marketing implica dedicación pero no demasiada inversión, el coste es bajo. Pueden obtenerse resultados rápidamente, sobre todo en el caso de las promociones, o ser más lentos si lo que buscamos es fidelizar clientes. Es muy importante cuidar la base de datos de usuarios a los que vamos a dirigirnos, de ella dependerá buena parte del éxito que vayamos a conseguir. El mensaje es esencial, tiene que ser directo y sincero pero también debe causar cierto impacto.
