UNIR Revista
El Data Driven Marketing nace con la intención de encontrar un punto de unión entre el marketing basado en la experiencia y la intuición, y los datos.
Hasta hace relativamente pocos años, los responsables de marketing tomaban sus decisiones basándose en la experiencia o siguiendo su instinto. Esto se debía a que el marketing era un sector falto de información, pero ya no es así. Actualmente, los especialistas en marketing deben adaptarse a un nuevo entorno mucho más analítico. Sin embargo, las acciones de marketing siguen siendo muy recurrentes y muchas veces necesitan ser inmediatas. Este día a día —o la imposibilidad de poder gestionar datos y conseguir análisis predictivos— hace que la mayoría acabe recuperando el recurso de la experiencia y la intuición. Para poder resolver este problema, nace el Data Driven Marketing.
La tecnología está cambiando nuestra forma de entender el mundo, ha transformado el día a día de cada uno de nosotros y nos encontramos con un panorama totalmente distinto al de hace 20 años. Esto no solo ocurre en nuestra vida personal, sino que también afecta al mundo empresarial. Este ha evolucionado y, con él, el marketing. Actualmente, vivimos en la sociedad del dato. Las empresas cuentan con más información que nunca y, lo que es mejor, son capaces de registrarla, clasificarla y utilizarla para la toma de decisiones.
El Data Driven Marketing —por la traducción directa del inglés, marketing dirigido por datos— apuesta por tomar decisiones estratégicas y obtener insights en base a los datos generados por los más de 75 billones de dispositivos inteligentes que son utilizados por personas de todo el mundo. Y gracias al Big Data, a día de hoy es posible cuantificar y analizar el comportamiento del consumidor a partir de esos datos.
Datos recopilados a través de interacciones y compromisos con los consumidores que los negocios necesitan para ofrecer contenido personalizado a los clientes, conocer tendencias y comportamientos futuros.
Ventajas del Data Driven Marketing
Existen muchas razones por las que el marketing basado en datos puede ayudar a las empresas, pero las más importantes se centran en poder tangibilizar las acciones de marketing llevadas a cabo y mejorar y personalizar la experiencia del cliente.
Tanto empresas como consumidores pueden ganar mucho al adoptar estrategias de marketing basado en datos. Cuando estas estrategias se hacen correctamente, sus beneficios pueden ser varios:
- Comercialización personalizada: es esencial que las empresas transmitan el mensaje correcto a la audiencia correcta y en el momento correcto.
- Claridad: con una gran cantidad de información en su base de datos, los especialistas en marketing pueden examinar la información de forma más precisa sobre clientes y potenciales.
- Experiencia multicanal: los especialistas en marketing tienen la opción de aprovechar los datos para extender su alcance a través de múltiples redes, así como llevar la comunicación más allá del correo electrónico.
- Experiencia del cliente: mayor capacidad de personalizar la experiencia del cliente.
- Mejor desarrollo de productos: el marketing basado en datos disminuye considerablemente las tasas de fallo del producto.
Cómo se aplica el Data Driven al marketing
Sin una estrategia puede ser difícil pensar en cómo utilizar adecuadamente los datos del cliente en tus esfuerzos de marketing. El gran desafío de los equipos es disponer de una gran cantidad de información, pero no saber muy bien lo que hacer con eso.
Por tanto, saber analizar los datos es fundamental para poder tomar mejores decisiones. En esta línea, existe formación especializada en analítica de datos y Business Intelligence aplicados al marketing como la que aporta el Máster oficial en Marketing Intelligence de UNIR.
Sin duda, hay una diferencia entre simplemente recopilar datos del cliente y ejecutar de manera inteligente una estrategia de Data Driven Marketing. Para ello es necesario tener en cuenta y bien desarrollados los siguientes puntos:
- Automatización de la empresa. La integración de las herramientas y la tecnología de marketing es fundamental.
- Colaboración. La información debe fluir fácil y rápidamente por toda la organización.
- Monitorización. Tener herramientas y estrategias de monitorización del mercado es clave.
- Medición continua. El marketing basado en datos no es una solución única para todos. Debe monitorearse y ajustarse constantemente en función de los resultados (éxitos o fracasos) que se estén viendo.
- Aprender de los resultados. Cuando algo está funcionando, hay que analizar cómo poder desarrollarlo. Cuando sucede lo contrario, se deben estudiar los fallos para implementar los cambios necesarios hasta que empiece a haber una mejoría.
- Estrategia. Se debe incorporar a la estrategia SMART.
- Herramientas. Algunas de las herramientas que se convertirán en las aliadas de tu estrategia de Data Driven Marketing son:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Plataformas de gestión de redes sociales
- Plataformas de Email Marketing
- CRM
- Marketing cloud
Disponer de datos y no sacarles rendimiento es una pérdida de oportunidades. Es importante saber leer los datos y aplicarlos en nuestras estrategias de marketing con tal de tomar las mejores decisiones.
