La esencia del pensamiento Lean
Lo que diferencia a las organizaciones lean de las tradicionales es que las primeras se centran obsesivamente en responder a dos preguntas: ¿qué es lo mis clientes valoran? y ¿cuál es la estructura y cuáles son los procesos de negocios que contribuyen más directamente a la entrega de ese valor en mi organización? Si se reflexiona sobre estas interrogantes se llega a definir unos principios en los que se enmarca el pensamiento lean.
