Experto Asociado
Miguel Ángel González Dovel es Ingeniero de Telecomunicación experto en Marketing, Customer Experience, Tecnología, Procesos de Soporte y Agile. Liderando la Transformación Digital en Cepsa con el foco en crear valor para nuestros clientes.
Es Ingeniero de Telecomunicación de carrera universitaria. Durante su vida laboral se ha especializado en diferentes campos, destacando todo lo referente a gestión de procesos, formas de trabajo, organización y cultura empresarial. De tal forma, se ha especializado como ITIL, Expert, Lean, Scrum, Product Owner, Gamificación, Lean Product Management, PMP entre otras disciplinas.
Es una persona creativa con un background tecnológico que le permite llevar una idea hasta su implantación. Trabajó en Sistemas de Información como Service Manager, donde amplió sus conocimientos en tecnología y procesos. Después en Marketing tuvo la oportunidad de liderar áreas diversas como Alianzas Estratégicas, Customer Experience y Customer Support. Actualmente es el Responsable de la Estrategia Digital, PMO, Agile, Service Design, Ventures & Parneships en Transformación Digital.
:name
:intro
Formación
:Formación
Experiencia
:Experiencia
Líneas de investigación
:Líneas de investigación
Algunos estudios en los que imparte clase
