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Programa en Comunicación Estratégica Corporativa | Programa

Fórmate con un plan de estudios innovador con el Curso de Comunicación Estratégica

MÓDULO I

LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y EL PLAN DE NEGOCIO

 

  • Definición del propósito corporativo como primer paso en la construcción de la estrategia de Comunicación Corporativa
  • Relaciones con stakeholders externos, internos y grupos de interés
  • Construcción y gestión de la reputación de marca.  Parámetros y factores para preservarla 
  • Sinergias y fronteras con otras áreas corporativas 
  • Transparencia, RSC y Sostenibilidad
  • Construcción del propósito y la aportación de valor
  • Comunicación de crisis
  • Gestión del cambio. Adaptación a entornos VUCA

MÓDULO II

PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA MULTICANAL

 

  • Conceptos y elementos a tener en cuenta previo al diseño del Plan de Comunicación
  • Diseño de la estrategia y el plan multicanal.  Acciones a corto, medio y largo plazo
  • Estructura general de la comunicación digital
    • Social Media Plan
    • Web y Blog. SEO y SEM
    • Newsletter. Captación y fidelización de suscriptores
  • Gestión de canales offline y relaciones con los medios
  • Gestión de la relación con los diferentes públicos 
  • Planificación estratégica de contenidos. Adecuación canal-contenido. Estrategia de contenidos
  • Desarrollo de clientes: CRM
  • Métricas para control, seguimiento y resultado 

 

MÓDULO III

MAPA DE HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

  • Herramientas para trabajar el posicionamiento
    • Estrategias de Branding:  cómo mejorar el posicionamiento de la marca
    • Publicidad digital y SEM
    • Técnicas SEO para comunicación
    • Marketing de contenidos
    • Inbound & Outbound Marketing
  • Transmisión de contenidos
    • Dinamización de plataformas 
    • Gestión de Redes Sociales
    • Reputación y comunicación online. Gestión de la desinformación y fake news
    • Relaciones con los medios e influencers
    • Nuevas narrativas frente a la comunicación tradicional: el caso de Banco Santander
  • Generación de contenidos para conseguir que las comunicaciones con el usuario tengan impacto 
    • Creación de contenidos transmedia: vídeos, infografías, importancia del relato, canales y contenidos
    • Herramientas gratuitas para la autocreación de contenidos multimedia
    • Nuevas narrativas y formatos
    • Técnicas de redacción en entornos complejos y fragmentados
    • Estrategias de co-creación:  cuando el usuario co-crea y participa en las conversaciones corporativas, cómo construir relatos con el cliente
    • Branded content
  • Herramientas analíticas para investigación de mercados y análisis de resultados 
    • Análisis de perfiles/buyer persona receptores de las acciones de Comunicación Corporativa
    • Análisis de presencia en medios de comunicación y redes sociales
    • Medición de audiencias.  Cómo identificar a quién y cómo llego
    • Monitorización de campañas, métricas de resultados y análisis de datos

 

MÓDULO IV

TECNOLOGÍA APLICADA A LA COMUNICACIÓN

  • BI aplicado a Comunicación Corporativa.  Cómo explotar los datos para detectar qué, cómo y cuándo comunicarnos con cada uno de los usuarios. Inteligencia de negocio
  • IA aplicada a Comunicación Corporativa. Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos
    • Nuevas páginas corporativas: estrategia de creación, seguimiento y aplicación de nuevas tecnologías
    • Tecnologías conversacionales: Bots, Chatbots, Voicebots, Webinars y Podcast.  Funcionamiento y aplicaciones
    • Asistentes virtuales

MÓDULO V

COMUNICACIÓN INTERNA

  • Diagnóstico y análisis del estado de la Comunicación Interna. Variables que analizar para definir como son los procesos de comunicación en la compañía
  • Plan de Comunicación Interna.  Identificación de las acciones claves a definir
    • Análisis de los distintos perfiles a los que nos dirigimos
    • Selección de objetivos 
    • Identificación de los mensajes clave a transmitir
    • Identificación de los canales de los que disponemos, o si debemos crear canales específicos
    • Identificación de las acciones claves a definir
  • Employer branding y branding interno
  • Definición de Digital workplace
  • Employee advocacy: cómo promover entre los empleados tu valor de marca
  • Cómo transformar la crisis en oportunidad para impulsar la Comunicación Interna. El caso práctico de Sopra Steria frente al Covid-19

BUSINESS CASES 

  • Prevención de Riesgos Reputacionales y Gestión de crisis  
  • Cómo utilizar la comunicación para acercar a un organismo científico-técnico a la ciudadanía 
  • Comunicación Corporativa en entornos B2B y Servicios Profesionales
  • Estrategia de Comunicación en Entornos Complejos 
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