Fórmate con un plan de estudios innovador con el Curso de Comunicación Estratégica

MÓDULO I

Definición del propósito corporativo como primer paso en la construcción de la estrategia de Comunicación Corporativa
Relaciones con stakeholders externos, internos y grupos de interés
Construcción y gestión de la reputación de marca. Parámetros y factores para preservarla
Sinergias y fronteras con otras áreas corporativas
Transparencia, RSC y Sostenibilidad
Construcción del propósito y la aportación de valor
Gestión del cambio. Adaptación a entornos VUCA

Conceptos y elementos a tener en cuenta previo al diseño del Plan de Comunicación
Diseño de la estrategia y el plan multicanal. Acciones a corto, medio y largo plazo
Estructura general de la comunicación digital
- Social Media Plan
- Web y Blog. SEO y SEM
- Newsletter. Captación y fidelización de suscriptores
Gestión de canales offline y relaciones con los medios
Gestión de la relación con los diferentes públicos
Planificación estratégica de contenidos. Adecuación canal-contenido. Estrategia de contenidos
Desarrollo de clientes: CRM
Métricas para control, seguimiento y resultado

Herramientas para trabajar el posicionamiento
- Estrategias de Branding: cómo mejorar el posicionamiento de la marca
- Publicidad digital y SEM
- Técnicas SEO para comunicación
- Marketing de contenidos
- Inbound & Outbound Marketing
Transmisión de contenidos
- Dinamización de plataformas
- Gestión de Redes Sociales
- Reputación y comunicación online. Gestión de la desinformación y fake news
- Relaciones con los medios e influencers
- Nuevas narrativas frente a la comunicación tradicional: el caso de Banco Santander
Generación de contenidos para conseguir que las comunicaciones con el usuario tengan impacto
- Creación de contenidos transmedia: vídeos, infografías, importancia del relato, canales y contenidos
- Herramientas gratuitas para la autocreación de contenidos multimedia
- Nuevas narrativas y formatos
- Técnicas de redacción en entornos complejos y fragmentados
- Estrategias de cocreación: cuando el usuario cocrea y participa en las conversaciones corporativas, cómo construir relatos con el cliente
- Branded content
Herramientas analíticas para investigación de mercados y análisis de resultados
- Análisis de perfiles/buyer persona receptores de las acciones de Comunicación Corporativa
- Análisis de presencia en medios de comunicación y redes sociales
- Medición de audiencias. Cómo identificar a quién y cómo llego
- Monitorización de campañas, métricas de resultados y análisis de datos

BI aplicado a Comunicación Corporativa
Cómo explotar los datos para detectar qué, cómo y cuándo comunicarnos con cada uno de los usuarios. Inteligencia de negocio
IA aplicada a Comunicación Corporativa. Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos
- Nuevas páginas corporativas: estrategia de creación, seguimiento y aplicación de nuevas tecnologías
- Tecnologías conversacionales: Bots, Chatbots, Voicebots, Webinars y Podcast. Funcionamiento y aplicaciones
- Asistentes virtuales
Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos

Diagnóstico y análisis del estado de la Comunicación Interna. Variables que analizar para definir como son los procesos de comunicación en la compañía
Plan de Comunicación Interna. Identificación de las acciones claves a definir
- Análisis de los distintos perfiles a los que nos dirigimos
- Selección de objetivos
- Identificación de los mensajes clave a transmitir
- Identificación de los canales de los que disponemos, o si debemos crear canales específicos
- Identificación de las acciones claves a definir
Employer branding y branding interno
Definición de Digital workplace
Employee advocacy: cómo promover entre los empleados tu valor de marca
Cómo transformar la crisis en oportunidad para impulsar la Comunicación Interna. El caso práctico de Sopra Steria frente al Covid-19

Se tendrá que resolver un reto corporativo de una marca real. Se pondrán en práctica los conocimientos aprendidos durante el máster.

BUSINESS CASES

Retos corporativos que serán realizados durante el transcurso del programa. En cada módulo se elaborarán retos diferentes según el tema de estudio.

Prevención de Riesgos Reputacionales y Gestión de crisis
Cómo utilizar la comunicación para acercar a un organismo científico-técnico a la ciudadanía
Comunicación Corporativa en entornos B2B y Servicios Profesionales