Programa Executive en

Comunicación Estratégica Corporativa

MÓDULO I: La comunicación corporativa en la estrategia empresarial y el plan de negocio 

Tema 1: Definición del propósito corporativo como primer paso en la construcción de la estrategia de Comunicación Corporativa. 

Tema 2: Relaciones con stakeholders externos, internos y grupos de interés. 

Tema 3: Construcción y gestión de la reputación de marca. Parámetros y factores para preservarla. 

Tema 4: Sinergias y fronteras con otras áreas corporativas. 

Tema 5: Transparencia, RSC y Sostenibilidad. 

Tema 6: Construcción del propósito y la aportación de valor. 

Tema 7: Gestión del cambio. Adaptación a entornos VUCA. 

MÓDULO II: Plan de comunicación corporativa multicanal 

Tema 1: Conceptos y elementos a tener en cuenta previo al diseño del Plan de Comunicación. 

Tema 2: Diseño de la estrategia y el plan multicanal.  Acciones a corto, medio y largo plazo. 

Tema 3: Estructura general de la comunicación digital: 

• Social Media Plan 
• Web y Blog. SEO y SEM 
• Newsletter. Captación y fidelización de suscriptores 

Tema 4: Gestión de canales offline y relaciones con los medios. 

Tema 5: Gestión de la relación con los diferentes públicos . 

Tema 6: Planificación estratégica de contenidos. Adecuación canal-contenido. Estrategia de contenidos. 

Tema 7: Desarrollo de clientes: CRM. 

Tema 8: Métricas para control, seguimiento y resultado.  

MÓDULO III: Mapa de herramientas para comunicación corporativa 

Tema 1: Herramientas para trabajar el posicionamiento. 

• Estrategias de Branding:  cómo mejorar el posicionamiento de la marca. 
• Publicidad digital y SEM. 
• Técnicas SEO para comunicación. 
• Marketing de contenidos. 
• Inbound & Outbound Marketing. 

Tema 2: Transmisión de contenidos. 

• Dinamización de plataformas . 
• Gestión de Redes Sociales. 
• Reputación y comunicación online. Gestión de la desinformación y fake news. 
• Relaciones con los medios e influencers. 
• Nuevas narrativas frente a la comunicación tradicional: el caso de Banco Santander. 

Tema 3: Generación de contenidos para conseguir que las comunicaciones con el usuario tengan impacto . 

• Creación de contenidos transmedia: vídeos, infografías, importancia del relato, canales y contenidos. 
• Herramientas gratuitas para la autocreación de contenidos multimedia. 
• Nuevas narrativas y formatos. 
• Técnicas de redacción en entornos complejos y fragmentados. 
• Estrategias de cocreación:  cuando el usuario cocrea y participa en las conversaciones corporativas, cómo construir relatos con el cliente. 
• Branded content. 

Tema 4: Herramientas analíticas para investigación de mercados y análisis de resultados. 

• Análisis de perfiles/buyer persona receptores de las acciones de Comunicación Corporativa. 
• Análisis de presencia en medios de comunicación y redes sociales. 
• Medición de audiencias.  Cómo identificar a quién y cómo llego. 
• Monitorización de campañas, métricas de resultados y análisis de datos. 

MÓDULO IV: Tecnología aplicada a la comunicación 

Tema 1: BI aplicado a Comunicación Corporativa. 

Tema 2: Cómo explotar los datos para detectar qué, cómo y cuándo comunicarnos con cada uno de los usuarios. Inteligencia de negocio. 

Tema 3: IA aplicada a Comunicación Corporativa. Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos. 

• Nuevas páginas corporativas: estrategia de creación, seguimiento y aplicación de nuevas tecnologías. 
• Tecnologías conversacionales como bots, chatbots, voicebots, webinars y podcast. Funcionamiento y aplicaciones. 
• Asistentes virtuales. 

Tema 4: Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos. 

MÓDULO V: Comunicación interna 

Tema 1: Diagnóstico y análisis del estado de la Comunicación Interna. Variables que analizar para definir como son los procesos de comunicación en la compañía. 

Tema 2: Plan de Comunicación Interna.  Identificación de las acciones claves a definir 

• Análisis de los distintos perfiles a los que nos dirigimos. 
• Selección de objetivos . 
• Identificación de los mensajes clave a transmitir. 
• Identificación de los canales de los que disponemos, o si debemos crear canales específicos. 
• Identificación de las acciones claves a definir. 

Tema 3: Employer branding y branding interno. 

Tema 4: Definición de Digital workplace. 

Tema 5: Employee advocacy: cómo promover entre los empleados tu valor de marca. 

Tema 6: Cómo transformar la crisis en oportunidad para impulsar la Comunicación Interna. El caso práctico de Sopra Steria frente al Covid-19. 

MÓDULO VI: Retos y oportunidades de la comunicación en el futuro 

Tema 1: Gestión de la comunicación de crisis. 

Tema 2: Portavocías. 

Tema 3: Nuevas tendencias en la comunicación interna. 

Al finalizar cada módulo se plantearán retos corporativos diferentes según el tema de estudio: 

• Prevención de Riesgos Reputacionales y Gestión de crisis    
• Cómo utilizar la comunicación para acercar a un organismo científico-técnico a la ciudadanía   
• Comunicación Corporativa en entornos B2B y Servicios Profesionales