Jorge Arana Varona
La directora global de Mango Kids y Mango Teen compartió su experiencia y visión sobre el liderazgo, la innovación y el crecimiento empresarial en el Foro Visión CEO de UNIR, al tiempo que desveló algunos de los secretos de este gigante de la moda.
En el competitivo mundo de la moda, la capacidad de adaptación, la innovación constante y una visión clara son elementos esenciales para destacar y mantenerse relevante en el mercado. La industria textil, marcada por cambios vertiginosos y consumidores cada vez más exigentes, exige a sus líderes una combinación de intuición, estrategia y pasión.
Así lo demostró Berta Moral, directora global de Mango Kids y Mango Teen, durante su participación en el Foro Visión CEO de UNIR. Moral compartió su trayectoria profesional, los retos que ha afrontado y cómo ha logrado consolidar líneas de negocio exitosas dentro de una de las marcas de moda más reconocidas a nivel internacional, con presencia en más de 100 países.
La directiva fue la protagonista de una nueva sesión del Foro Visión CEO, emitida en streaming por UNIR. Este espacio, impulsado por la Facultad de Empresa y Comunicación, busca acercar a destacados líderes empresariales a los estudiantes del MBA online y a toda la comunidad interesada en el mundo de la dirección y la innovación empresarial.
En el evento también participaron Iñaki Ortega Cachón, director general de la consultora LLYC en Madrid; y Jorge Heili, moderador y director del encuentro.
Visión global con alma mediterránea
“Queríamos una marca que vendiera en todos los sitios del mundo, pero que tuviera diseño mediterráneo”. Esta visión, impulsada desde los inicios por Isaac Andic, cofundador, dueño y presidente de la multinacional textil, que falleció en un accidente el pasado mes de diciembre, ha sido clave para posicionar a la marca como un referente internacional sin perder su identidad. El diseño, la calidad y la coherencia estética son pilares que se gestan en el atelier de Barcelona, donde más de 500 diseñadores trabajan con una mirada global y una inspiración local.
La estrategia de la compañía española, cuyo principal accionista sigue siendo la familia Andic, que controla el 95% del capital de la empresa a través de Mango MNG Holding, se basa en una expansión cuidadosamente planificada, con presencia internacional y una apuesta decidida por mantener tiendas físicas en las principales capitales del mundo. “Tenemos una hoja de ruta muy clara, cimentada en cuatro pilares: expansión, rentabilidad, talento y producto”, detalló Moral. Esta estructura estratégica, conocida como el plan 4Es, guía cada paso de Mango.
Iñaki Ortega destacó cómo esta combinación de visión global y raíces mediterráneas permite a la empresa textil adaptarse a distintos mercados sin perder su esencia. “La globalización no significa homogeneización. Mango ha sabido mantener su ADN mientras conquista nuevos territorios”, afirmó. Esta dualidad entre lo local y lo global es una de las claves del éxito sostenido de la marca.
Liderar desde la pasión y la resiliencia
“Hay que aprovechar oportunidades, hay que arriesgar, hay que creérselo. Y si uno se tropieza, no pasa nada”, afirmó Berta Moral. Su trayectoria está marcada por decisiones valientes, como dejar su zona de confort en Madrid para asumir nuevos retos en Inditex y, más tarde, en Mango. Estos cambios no solo implicaron mudanzas familiares, sino también asumir responsabilidades en áreas completamente nuevas, como la moda infantil y juvenil.
El desarrollo de las líneas Mango Kids y Mango Teen es un ejemplo de cómo la pasión y la capacidad de adaptación pueden transformar un reto en una oportunidad. “Empecé sin experiencia en ropa infantil. Me dijeron: «haz ropa para vestir a tus hijos». Y así fue como comencé”, recordó Moral. A pesar de lanzar la primera colección Teen justo antes del confinamiento por la pandemia, logró venderla por completo, demostrando su intuición para detectar nichos de mercado.
Jorge Heili e Iñaki Ortega acompañaron a la invitada en esta sesión de Foro Visión CEO.
El director general de LLYC en Madrid subrayó la importancia de este tipo de liderazgo en el entorno actual: “Los líderes que inspiran son los que se atreven a salir de su zona de confort y reinventarse constantemente”.
El cliente joven: exigente, infiel y determinante para el futuro
Uno de los mayores desafíos que afronta Mango es conectar con el público más joven, especialmente con la generación Z. “No se les puede vender de entrada, primero les tienes que gustar”, explicó Moral. “Esta generación, nacida en la era digital, es impaciente, poco fiel a las marcas y extremadamente exigente”, subrayó. Para conquistarla, la marca apuesta por una estrategia de comunicación cercana, auténtica y adaptada a sus canales.
La clave está en entender sus hábitos de consumo y su forma de relacionarse con la moda. “Un bestseller que agotas en 10 días no lo puedes repetir. Dentro de un mes ya no lo quieren”, señaló. Esta dinámica obliga a la marca a estar en constante renovación, anticipándose a las tendencias y reaccionando con agilidad. La tecnología, incluida la inteligencia artificial, se ha convertido en una aliada para diseñar colecciones más afinadas y relevantes.
Jorge Heili, director de Foro UNIR, destacó que este enfoque es un ejemplo de cómo las empresas deben adaptarse a un consumidor cambiante: “La fidelidad ya no se compra con descuentos, se gana con autenticidad y conexión emocional”. En este sentido, Mango ha sabido evolucionar sin perder su esencia, apostando por un producto de calidad y una comunicación que conecta con las nuevas generaciones.
El legado de Isaac Andic
“Más que un fundador, era un gran visionario. Apostaba sin miedo, creía en las personas y en el producto”, recordó Berta Moral con emoción al hablar de Isacc Andic. Su legado no solo se refleja en la expansión global de la marca, sino también en la forma en que se gestiona el talento dentro de la compañía.
“Uno de los valores más importantes que dejó Isak Andic fue la confianza en los equipos. Nos convertimos en pequeños empresarios dentro de la empresa. Nos dan libertad para proponer, para equivocarnos y para crecer”.
La empresaria destacó que uno de los valores más importantes que dejó Andic fue la confianza en los equipos. “Nos convertimos en pequeños empresarios dentro de la empresa. Nos dan libertad para proponer, para equivocarnos y para crecer”, explicó. Esta filosofía ha permitido a Mango atraer y retener talento, fomentar la innovación y mantener una estructura ágil y comprometida. La apuesta por el empoderamiento de los empleados es una de las cuatro E del plan estratégico de la compañía.
En Mango, esta visión se traduce en una plantilla diversa, con casi un 80% de mujeres y un comité ejecutivo con una fuerte presencia femenina. La cultura de confianza, diversidad y compromiso con el talento es, sin duda, uno de los motores que impulsa el crecimiento sostenible de la marca.
Las claves del éxito de una líder de la moda
A lo largo de su intervención en el Foro Visión CEO, Berta Moral compartió aprendizajes y reflexiones que han marcado su trayectoria como líder en la industria de la moda. Estas son algunas de las claves que definieron su visión:
- El poder de empezar desde cero: “Me encanta la película ‘El becario’. Me inspira cómo alguien con una vida profesional hecha decide empezar de nuevo desde abajo. En Mango también creemos en estar metidos en el negocio desde el principio hasta el final”.
- La tecnología como aliada creativa: “Nuestros diseñadores trabajan con inteligencia artificial como herramienta de apoyo. No sustituye la creatividad, pero sí ayuda a alcanzar el resultado deseado. Es una transformación que lideramos desde dentro”.
- La sensibilidad del diseño infantil: “Diseñar para niños implica entender sus necesidades funcionales, los tejidos adecuados y hasta la seguridad de los cordones. Es un mundo completamente distinto al de la moda femenina”.
- Diversidad como valor empresarial: “En la empresa no hay límites de nacionalidad, sexo o raza. El talento no tiene fronteras. Somos una empresa diversa por naturaleza y eso se refleja en todo lo que hacemos”.
- El cliente como brújula: “El reto ya no es cuántos clientes tenemos, sino lo exigentes que son. Esperan mucho de ti como marca. Y eso, aunque desafiante, también te obliga a ser mejor cada día”.
De este modo finalizó otra sesión del Foro Visión CEO, una serie de encuentros organizados por UNIR con reconocidos líderes empresariales y estudiantes del MBA online, que son una experiencia de enriquecimiento personal y profesional única.
- Facultad de Economía y Empresa
