Experta Asociada
Experta en tecnología, miembro del comité ejecutivo de dos de las iniciativas digitales más exitosas en España, Línea Directa e ING Direct, empresaria hace ya 15 años. Pionera en el modelado del comportamiento de sistemas automáticos complejos.
Sylvia estudió Informática en la Universidad Politécnica de Madrid, aunque su proyecto de fin de carrera se hizo esperar hasta 2009, cuando publicó uno de los primeros documentos sobre "procesos impredecibles". Ha colaborado con la Universidad Politècnica de Catalunya en la utilización de artifact-centric para procesos de alta casuística como son los de los clientes digitales. Actualmente, investiga sobre sistemas complejos y su comportamiento.
Sylvia ha diseñado arquitecturas omnicanal en industrias de servicios como Banca o Seguros. Después de 10 años, salió del mundo corporativo para enfocarse en los procesos interactivos de clientes. 15 años y varios premios después, sigue trabajando en artifact-centric, el nuevo enfoque de comportamientos de alta variabilidad que supone una evolución de los procesos parecida a la de la programación Orientada a Objeto.
Golem (LinkedIn – Jul’21). Utopía (Tecnofuturos – Oct’20). El mundo transparente (Meridiano Editorial - Jun'16). Digital Reduction: when only you systems impersonate your brand (LinkedIn - Jan'16). Kopernik: modelling business processes for digital customers
(UPC - Jun'16). Data Centric: the next big thing (LinkedIn - May'15). Metodología de definición de procesos no lineales (PFC - UPM - Jun'09).
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Formación
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Experiencia
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Líneas de investigación
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Algunos estudios en los que imparte clase
