UNIR Revista
El arte de contar historias a través de narrativas auténticas se conoce como storytelling y se ha convertido en una herramienta muy poderosa para las marcas.
En el competitivo contexto actual, las empresas deben destacar para conectar con sus potenciales consumidores. Una herramienta poderosa en esta misión es el storytelling, el cual contribuye a que estos empaticen con los valores de la marca a través de relatos auténticos y significativos.
Para comprender a fondo el poder y las aplicaciones del storytelling es fundamental explorar sus fundamentos y su relevancia en el panorama actual. En este sentido, el Grado en Publicidad online de UNIR forma a sus estudiantes con las habilidades necesarias para crear campañas impactantes a través de narrativas convincentes.
¿Qué es el storytelling?
El storytelling es el arte de contar historias para conectar emocionalmente con una audiencia. No se trata solo de narrar, sino de transmitir un mensaje de forma que capte la atención del público y este lo recuerde.
Precisamente ahí radica uno de sus grandes potenciales en el mundo moderno, especialmente en marketing y publicidad, donde se utiliza como una herramienta poderosa para transmitir ideas, valores y, en esencia, vender productos o servicios.
Su uso actualmente se extiende a campos tan variados como el marketing, la publicidad, la educación, las artes o el liderazgo.
Características del storytelling
Las principales características del storytelling, que lo convierten en una herramienta tan efectiva, son:
- Estructura narrativa: el storytelling sigue los principios del proceso narrativo y presenta una estructura clara con presentación, nudo y desenlace. De esta forma, se mantiene el interés y la atención del público.
- Elementos clave: todo storytelling debe contener personajes con los que el público se pueda identificar, un conflicto que impulse la trama, un ambiente y un mensaje.
- Conexión emocional: el objetivo principal es el de generar una conexión emocional con la audiencia para conseguir que el mensaje perdure.
- Mensaje: toda historia transmite una idea o propósito, que debe ser claro pero sin resultar forzado.
- Autenticidad: las historias auténticas y realistas son más poderosas para conectar con el público.
- Lenguaje: se utiliza un tono evocador con licencias literarias, detalles y descripciones.
- Adaptable: es recomendable que pueda adaptarse a diferentes medios y canales de comunicación sin que pierda su emotividad ni efectividad, favoreciendo su inclusión en campañas de narrativa transmedia.
- Investigación: para poder conectar emocionalmente con la audiencia es necesario conocer las cosas que la mueven para que las historias les resulten relevantes.
Todas estas características hacen que el storytelling genere historias memorables para poder generar un impacto en el público al que van dirigidas.
Objetivos del storytelling
Aunque cada estrategia de storytelling presentará sus propias finalidades concretas, en general todas ellas tienen unas metas comunes. Los principales objetivos del storytelling son:
- Establecer una conexión emocional: no solo es una de las características del storytelling, sino también su meta principal. Las historias despiertan sentimientos en la audiencia y eso ayuda a generar vínculos más profundos con la marca.
- Humanizar: las marcas pueden resultar más cercanas a su público a través de este tipo de herramientas, mostrando su lado más humano detrás de números o productos.
- Influir: el storytelling contribuye a persuadir a los clientes para que tomen decisiones o inspirarles a la acción, como comprar un producto o apoyar una causa.
- Fidelizar: los clientes se sienten más identificados con las marcas que utilizan esta herramienta en sus estrategias comerciales, ayudando a construir relaciones más sólidas e impulsando la lealtad. En este punto, el storydoing va un paso más allá, potenciando las técnicas de storytelling.
- Educar: ayuda a explicar conceptos de forma sencilla y divulgar historias para facilitar la comprensión de temas complicados.
- Diferenciarse: las marcas construyen su personalidad única y eso les ayuda a destacar en un mercado competitivo. Un ejemplo son las acciones de visual storytelling.
¿Por qué es importante el storytelling?
Es esa conexión emocional la que dota de importancia al storytelling y le otorga un gran potencial a la hora de comunicar ideas, construir relaciones y provocar una reacción en la audiencia.
En un mundo lleno de información constante, una buena historia garantiza llamar la atención y captar el interés de los potenciales consumidores, sobre todo en ámbitos como la publicidad o la comunicación corporativa.
El storytelling en publicidad
El uso del storytelling en publicidad es especialmente relevante para ayudar al público a empatizar con las marcas e identificarse con sus valores, productos y servicios. De este modo, brinda ventajas como:
- Humanizar a las marcas mostrando la forma en la que sus productos impactan de forma positiva en la vida de sus consumidores.
- Mantener el recuerdo de la marca de forma más efectiva que otras estrategias de publicidad más tradicionales.
- Aumenta el engagement invitando a la gente a participar, comentar y compartir al sentirse parte de la narrativa.
- Contribuye a construir una personalidad propia de marca y, de ese modo, diferenciarse de la competencia.
- Impulsa a la acción utilizando historias inspiradoras para provocar una reacción en la audiencia.
- Transmite valores de marca con historias que transmiten la misión, filosofía y personalidad de una empresa.
Así, un buen ejemplo del uso del storytelling en la publicidad son las campañas de la Lotería de Navidad, en las que más que vender boletos se trata de apelar a los sentimientos de unidad de la sociedad en la época navideña.
El storytelling corporativo
A nivel empresarial, encontramos el storytelling corporativo, el cual ayuda a las marcas a comunicar su identidad, cultura o propósito de forma que la audiencia lo perciba como algo auténtico y memorable. Al mismo tiempo, también favorece el compromiso interno de los trabajadores. En definitiva, va más allá de una simple presentación de datos y cifras, pues posee ventajas como:
- Construcción de una cultura de marca fuerte que motiva al equipo en los objetivos globales y en las estrategias de branded content.
- Fortalecimiento de la empresa frente a clientes e inversores a través de una narrativa coherente mediante el data storytelling
- Atracción de talento que comparte la visión y valores de la marca.
- Construcción de una reputación sólida y una estructura fuerte que blinda a la marca frente a los momentos de crisis y contribuye a una gestión de proyectos exitosa.
El storytelling corporativo puede articularse a través de diferentes formas, como:
- La historia de cómo y por qué nació la empresa.
- Narración de su evolución y gestión de momentos complicados.
- Historias de los empleados y sus experiencias laborales con fórmulas de storyliving.
- Experiencias reales de clientes satisfechos de la marca.
- Ejemplos de compromiso social o ambiental para dejar una huella positiva en su entorno.
En general, se trata de construir una marca fuerte, auténtica y con la que la audiencia pueda conectar de manera significativa. Al contar su propia historia de forma efectiva, las empresas pueden generar un impacto duradero y alcanzar sus objetivos de negocio de una manera más humana y memorable. Un ejemplo de storytelling corporativo sería el de Apple, cuya historia sirve de inspiración a muchos emprendedores.
Storytelling y copywriting
Aunque en ocasiones se emplean erróneamente como conceptos similares, storytelling y copywriting son dos herramientas que se relacionan para crear estrategias de comunicación efectivas.
Así, mientras el storytelling es el arte de contar historias para construir una conexión emocional con la audiencia, el copywriting se define como la creación de textos persuasivos por parte del copywriter con tal de provocar una reacción concreta en el público, como realizar una compra, suscribirse a una lista, visitar una página web…
En cualquier caso, ambos se complementan para generar textos publicitarios que inspiren, emocionen y conecten con su público. De este modo, el storytelling puede hacer que el copywriting sea más humano y cercano; mientras que el copywriting puede dar un propósito y una dirección clara al storytelling.
La combinación efectiva de ambos implica contar historias persuasivas que no solo cautiven a la audiencia, sino que también la impulsen a actuar. Se trata, pues, de dos conceptos fundamentales en el ámbito de la publicidad y el marketing, por eso ambos se incluyen en el plan de estudios del Máster en Branding online y el Máster en Marketing Digital online, ambos de UNIR, diseñados para aprovechar al máximo este tipo de estrategias y herramientas.
Bibliografía
- Trías de Bes, F. (2007). El libro rojo del marketing. Plataforma Editorial.
- Sánchez Lobato, J. (2018). Storytelling para marcas: Cómo conectar con tu audiencia a través de las historias. Anaya Multimedia.
- Costa, J. (2016). La marca creíble: Fundamentos para una nueva estrategia de marca. Editorial Paidós.
