Pablo García
Tras formarse como ingeniero y trabajar en el desarrollo de producto, Pablo García, egresado del Máster Universitario en Neuromarketing de UNIR, descubrió una herramienta poderosa para entender al consumidor y mejorar la experiencia de usuario desde una perspectiva científica.
Mi trayectoria comenzó en el mundo de la ingeniería de diseño industrial, donde aprendí a crear productos funcionales y estéticamente atractivos. Sin embargo, siempre sentí curiosidad por entender cómo piensa y decide el consumidor. Durante la carrera, me introduje en el análisis de mercado, pero me faltaban herramientas para interpretar los datos de forma útil y estratégica.
Fue entonces cuando descubrí el Máster en Neuromarketing de UNIR. Lo que me atrajo no fue solo su enfoque en el marketing tradicional, sino su propuesta de integrar neurociencia y comportamiento del consumidor. Esta combinación me pareció revolucionaria. No se trataba solo de vender más, sino de comprender mejor al usuario, anticiparse a sus necesidades y diseñar productos que realmente conectaran con él.
Gracias al posgrado, adquirí una visión más profunda del marketing estratégico, pero, sobre todo, aprendí a utilizar herramientas como el eye-tracking, el análisis de expresiones faciales o la medición de la atención y la emoción. Estas técnicas me han permitido tomar decisiones basadas en datos reales, no en suposiciones.
Un proyecto real con impacto tangible
Uno de los momentos más enriquecedores del máster fue el desarrollo de mi Trabajo de Fin de Máster, centrado en la optimización de la interfaz de SilemeAnalytics, una plataforma desarrollada por mi empresa, Silemelife, parte del grupo Skylife. Detectamos que muchos usuarios tenían dificultades para interactuar con la app, y propuse realizar un estudio experiencial para entender qué estaba fallando.
Aplicamos técnicas como el análisis del lenguaje no verbal, lo que nos permitió identificar puntos críticos de usabilidad. Los mapas de calor revelaron comportamientos no conscientes que estaban afectando la experiencia del usuario. Fue revelador ver cómo algo que, para nosotros, como desarrolladores, era intuitivo, no lo era para el usuario final.
Gracias a estos hallazgos, rediseñamos la interfaz y logramos una mejora significativa en la aceptación del producto por parte de los clientes. El software evolucionó radicalmente, y lo más interesante es que el equipo de desarrollo, inicialmente escéptico, se mostró muy receptivo al ver los resultados. Hoy, esa versión beta ha dado paso a una plataforma mucho más intuitiva y eficaz.
Mirando al futuro
La implementación del neuromarketing en Skylife ha abierto nuevas líneas de investigación. Somos una empresa de I+D+i, y nos apasiona explorar lo nuevo. Actualmente, estamos trabajando en proyectos que integran realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) con herramientas de neurociencia. La idea de una customización cognitiva de los productos ya no es ciencia ficción: está más cerca de lo que imaginamos.
Creo firmemente que la ergonomía del futuro no será solo física, sino también psicológica y emocional. Y las herramientas que aprendí en UNIR serán fundamentales para liderar ese cambio. Me siento preparado para afrontar los retos del mercado con una perspectiva más humana, más científica y, sobre todo, más eficaz.
A nivel personal, me planteo seguir profundizando en este campo. Me apasiona la enseñanza, y creo que mi experiencia puede inspirar a otros profesionales. También estoy considerando realizar un doctorado en psicología, con el objetivo de diseñar productos que conecten de forma más profunda con las emociones y necesidades del consumidor.
- Facultad de Economía y Empresa
