UNIR Revista
Las campañas de marketing viral, desarrolladas fundamentalmente en el ámbito digital, buscan maximizar su difusión a través de la conexión emocional con el público.
El concepto de marketing viral hace referencia a las campañas de comunicación que logran un alcance muy superior a la media, gracias a la fuerte conexión que alcanzan con la audiencia a la que se destinan.
Los responsables de desarrollar la estrategia de comunicación vinculada a la creación de campañas virales son los departamentos de Comunicación o las agencias y/o consultoras que tengan contratadas para tal fin. En concreto, profesionales que han adquirido una formación especializada gracias a posgrados como el Máster en Comunicación Corporativa o el Máster en Social Media, ambos ofrecidos por UNIR en modalidad online.
¿Qué es el marketing viral?
Por acciones de marketing viral se entienden aquellas campañas de comunicación que obtienen unos resultados de alcance, en el público al que se dirigen, muy superiores a la media. Normalmente, estas estrategias de comunicación se diseñan para el ámbito digital, ya que es más sencillo lograr una mayor difusión del contenido creado por la marca, pero también pueden darse en formato offline. De hecho, la omnicanalidad juega a favor de que una acción de marketing acabe viralizándose.
Redes sociales, como Instagram o TikTok contribuyen a dar visibilidad a la iniciativa que, en caso de hacerse viral, llega a un público más amplio al marcado inicialmente.
Además, al lograr este nivel de implicación de la propia audiencia —que adopta un papel activo en la difusión del contenido— se reducen los gastos de inversión de la compañía. Gracias a ello es un modelo de campaña que, si alcanza las cifras de difusión esperadas, obtiene unos altos niveles de rentabilidad.
Tipos de marketing viral
Dentro de los tipos de marketing viral que actualmente se están utilizando para amplificar el alcance de una campaña, destacan:
- El espontáneo, que es aquel que surge sin intermediación de la marca debido a la propia actuación del público.
- El asociado al concepto pásalo, en la que el propio contenido está ideado para fomentar que sea enviado y compartido con otros usuarios.
- El que está incentivado, al ofrecer premios y recompensas a los usuarios que impulsen su viralización.
- El que está asociado a influencers, que se sirve de los embajadores de la marca para dar a conocer la campaña e impulsar sus visualizaciones.
- El encubierto, en el que se juega con la especulación, el impacto o el misterio para generar una conversación digital entre los usuarios de una red social.
¿Cómo diseñar una campaña de marketing viral?
En el éxito de una campaña de marketing viral, que es aquella ideada para tener un alcance mayor que el de la media, es fundamental el vínculo que se establece con la audiencia a la que se dirige la misma.
De hecho, tal y como recuerda la Asociación de Marketing de España en su Anuario de Marketing, uno de los grandes retos de lograr una estrategia de marketing efectiva “es la necesidad de mantener la autenticidad mientras se aprovechan las tecnologías avanzadas”. Para ello, “la conexión con los consumidores es crítica, especialmente en un contexto donde la distinción entre el mundo digital y físico se ha desvanecido”. La campaña de la última temporada de Stranger Things en diciembre de 2025 es un buen ejemplo.
Con respecto a los aspectos a valorar a la hora de perfilar y plantear una campaña de comunicación destinada a la viralización, será importante:
- Delimitar la emoción que se quiere provocar en el público al que irá destinada, para maximizar las posibilidades de ampliar la conexión con ella.
- Apostar por la originalidad, las ideas novedosas o diferentes, dado que el motivo por el que la atención se dirige hacia este tipo de contenidos es porque plantea algo desconocido hasta la fecha.
- Adaptar cada publicación a las condiciones de la red social escogida, teniendo especialmente en cuenta la optimización del mismo para amplificar las probabilidades de alcanzar a un mayor volumen de audiencia.
- La sencillez en los mensajes, así como la facilidad de compartir, enviar y replicar el contenido.
Por último, es relevante poner en valor la presencia de la inteligencia artificial (IA) en el sector. En este sentido, como señala el Informe Top Tendencias Digitales del IAB, “la Inteligencia Artificial está revolucionando el marketing, permitiendo una personalización a escala nunca vista”. Debido a que permite el “análisis en tiempo real de grandes volúmenes de datos sobre el comportamiento de los usuarios, las marcas pueden ofrecer experiencias altamente personalizadas”.
Todo ello sin olvidar que “la geolocalización, potenciada por la IA, permite activar campañas publicitarias en el momento y lugar preciso, maximizando el impacto y la relevancia de cada interacción”. La mencionada campaña de Stranger Things así lo hizo, al incluir la IA en sus creatividades.
Ejemplos de marketing viral
Aunque son incontables los ejemplos de marketing viral que se pueden enumerar, a continuación se exponen algunos de ellos especialmente conocidos por el gran público:
- Wrapped de Spotify: el resumen musical de los usuarios de esta plataforma se convierte cada diciembre en una particular tradición esperada por millones de usuarios. El formato se amplifica aún más con las particulares versiones que hacen otras marcas/usuarios.
- Último disco de Rosalía: el lanzamiento de Lux incluyó una particular campaña de misterio y pistas que se fueron compartiendo en redes sociales. El día del lanzamiento, antes de que se proyectase la portada del disco en pantallas gigantes en Callao (Madrid), la cantante anunció en TikTok que iba a “pasar algo”, lo que movilizó a cientos de fans en cuestión de minutos.
- Duolingo, muerte y resurrección de Duo: la plataforma para aprender idiomas convirtió a su mascota en un fenómeno viral al anunciar su “muerte” en redes y después resucitarla. Los vídeos superaron las 120 millones de visitas en TikTok.
En conclusión, el marketing viral engloba a aquellas campañas de comunicación que logran una elevada difusión e impacto en el público para el que fueron diseñadas. La razón del éxito suele radicar en su capacidad para conectar emocionalmente con su audiencia o su vinculación al diálogo social del momento.
Bibliografía
● Anuario del Marketing 2025. Asociación de Marketing de España. https://www.asociacionmkt.es/descarga-anuario-del-marketing-2025/
● Informe Top Tendencias Digitales 2025. IAB. https://iabspain.es/estudio/informe-top-tendencias-digitales-2025/
