Accesibilidad en la experiencia de usuario, la gran olvidada

Cuando se integra la accesibilidad en la investigación de experiencia de usuario (UX research) se asegura que las experiencias sean para todas las personas. Pero, en muchas ocasiones, se omiten estándares de accesibilidad en el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales con excusas como el tiempo, el presupuesto o concepciones antiguas acerca de que solo beneficia a un porcentaje pequeño de la población.

En esta sesión queremos introducir el ámbito de la accesibilidad universal, su definición y alcance y por qué hay que implementarla en la experiencia de usuario. También, qué elementos hay que tener en cuenta para que los entornos, productos, bienes o servicios que diseñemos tengan en cuenta las necesidades que presentan todos los ciudadanos, independientemente de las necesidades que presenten, siguiendo los estándares y normativas existentes.

Sobre todo esto debatimos el pasado 23 de octubre. Elena Ortega, directora del Área de Consultoría Social en ILUNION Accesibilidad, acompañada de Juan José Elizondo, director del Máster en Investigación de Experiencia de Usuario de UNIR, pusieron sobre la mesa:

• ¿Cómo garantizar que todas las personas, independientemente de sus habilidades o discapacidades, puedan participar y utilizar de manera efectiva los entornos digitales?
• ¿Cómo podemos ofrecer una experiencia de usuario excepcional para todos?
• No puede ser usable si no es accesible.
• La nueva legislación de accesibilidad y el impacto en los entornos digitales
• El caso de Latam Airlines y la multa que recibió por infracciones en la legislación de accesibilidad de EE.UU.

Conoce a los ponentes

Juan José Elizondo

Country manager de la Interaction Design Foundation en España, imparte seminarios y cursos en varias universidades españolas y academias. Trabajó como UX manager en Leroy Merlin, LATAM Airlines Group o lastminute.com.

Elena Ortega

Directora del Área de Consultoría Social en ILUNION Accesibilidad, Cuenta con más de 15 años de experiencia en el tercer sector sobre discapacidad como directora gerente de una confederación estatal. Ha impartido clases en diversos masters universitarios y ha formado parte de diferentes equipos de investigación social, especializados en el ámbito de la discapacidad y las políticas públicas.

Comenzó su labor investigadora en el Departamento de Sociología y Trabajo Social de la Universidad Pontificia Comillas de Madrid, donde desarrolló diversos proyectos y publicaciones. Licenciada en sociología y Diplomada en Trabajo Social, con la especialización en Intervención y Planificación de Políticas Sociales.