Sara Puerto
El trabajo de los investigadores Jesús Díaz-Campo y Sergio Arce-García cuestiona la eficacia de las campañas de concienciación tradicionales y propone un giro hacia narrativas más empáticas y humanizadas.
La soledad no deseada y el abandono son realidades prácticamente invisibles en las grandes
campañas de comunicación pública sobre salud mental, pero son los temas que más calan en la
sociedad cuando alguien se atreve a compartirlos. Esta es una de las principales conclusiones
del trabajo elaborado por los investigadores Jesús Díaz-Campo y Sergio Arce-
García, de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), y publicado en la revista
científica Prisma Social.
El estudio, realizado en el marco del proyecto Mindhealthmedia con financiación del Ministerio
de Ciencia e Innovación y la Unión Europea, analiza cómo se expresa el malestar emocional en
el entorno digital a partir de un corpus masivo de 3.172.605 mensajes en español difundidos en
la red social X a lo largo de seis meses.
El análisis de datos, mediante técnicas avanzadas de inteligencia artificial y procesamiento de
lenguaje natural, abarca la totalidad de las publicaciones en español que utilizaron el hashtag
#saludmental, por lo que no mide únicamente los mensajes de las campañas oficiales, sino la
conversación global del conjunto de la comunidad, incluyendo a ciudadanos, profesionales
sanitarios e instituciones.
Los resultados de la investigación ponen de manifiesto una clara paradoja: los contenidos que
más interés, apoyo y conversación activa despiertan entre los usuarios son precisamente los
más escasos en la red.
La dictadura del volumen frente a la conexión real
El informe revela que casi la mitad de la conversación en redes sociales (45,8%) se agrupa en
torno a reflexiones genéricas y abstractas sobre la “salud mental”, seguidas de contenidos
sobre “ansiedad y psicología”. Pese a copar la mayor parte del espacio público digital, este tipo
de publicaciones de carácter institucional o meramente divulgativo consigue una respuesta
bastante moderada por parte de la comunidad.
En el extremo opuesto se encuentran los mensajes vinculados a la soledad, el abandono y los
testimonios personales de sufrimiento. El tema de la soledad representa una fracción
testimonial de la conversación (apenas el 0,11% de los tuits originales). Sin embargo, cuando
un usuario comparte una experiencia de este tipo, la respuesta de la comunidad en forma de
me gustas, comentarios y redifusiones se dispara de manera muy superior a la de cualquier
otro contenido.
“Existe una brecha evidente entre los mensajes que emiten las instituciones y lo que la
ciudadanía necesita encontrar cuando busca apoyo en internet”, explican los autores de la
investigación de UNIR. “Las campañas abstractas o los eslóganes bienintencionados pasan
desapercibidos. Lo que realmente moviliza, genera empatía y provoca una respuesta emocional
genuina es la autenticidad, la vulnerabilidad y la historia personal“.
Un pico de atención masivo pero efímero
Cada año, con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, las redes sociales experimentan un
aluvión de mensajes, campañas institucionales y publicaciones mediáticas sobre la materia. Sin
embargo, el estudio de UNIR demuestra que este despliegue masivo contrasta con lo que
ocurre en la conversación real a lo largo del año.
Si bien la celebración de esta fecha actúa como un gran catalizador, generando picos de
actividad que llegan a superar los 240.000 tuits en una sola jornada, los investigadores
advierten sobre la limitación temporal de este impacto: la atención mediática e institucional cae
drásticamente pasados unos días, sin lograr un compromiso sostenido en el tiempo.
La soledad, la gran olvidada
Además, el análisis de los mensajes revela una profunda desconexión temática. Por un lado, la
ansiedad y la búsqueda de bienestar van casi siempre de la mano: quien publica sobre un trastorno ansioso suele hacerlo acompañado de consejos, herramientas psicológicas o vías para
pedir ayuda. Por el contrario, la soledad es la gran olvidada dentro del propio debate, pues se
menciona de manera aislada y casi nunca se conecta con las grandes conversaciones sobre el
cuidado de la salud mental.
Claves para comunicar mejor la salud mental
A la luz de los hallazgos, los investigadores de UNIR sugieren una serie de recomendaciones
dirigidas a profesionales sanitarios, medios de comunicación y gestores de políticas públicas
para mejorar la eficacia de sus mensajes:
- Humanizar los mensajes: Superar la emisión de datos fríos o eslóganes abstractos y dar
espacio a testimonios reales que permitan la identificación y la validación emocional del lector. - Romper el tabú de la soledad: Integrar la soledad no deseada como un eje central en las
campañas de prevención de la salud mental, atendiendo a la alta sensibilidad que demuestra la
ciudadanía ante este problema. - Continuidad frente a la estacionalidad: Diseñar estrategias de comunicación que mantengan el acompañamiento y la concienciación durante todo el año, en lugar de fiar el impacto a fechas concretas del calendario.
Referencia bibliográfica:
- Díaz-Campo, J. y Arce-García, S. (2026). Discurso sobre #SaludMental en X/Twitter: Análisis de
temáticas y su impacto. Revista Prisma Social, (53), 57–71.
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