Profesor
Responsable de Analítica de Clientes en Leroy Merlin. Más de 20años de experiencia en inteligencia analítica de Clientes, gestionando proyectos analíticos.
Licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas (Universidad Complutense de Madrid – Facultad de Matemáticas). También cuenta con un Máster en Sistemas de Información e Investigación de Mercados (ESIC Business School), un Máster en Dirección de Marketing y Comercial (ESERP Business School), un programa en Dirección de Proyectos (Instituto de Empresa – IE) y un título de Experto en Diseño y Tratamiento de encuestas para estudios de mercado y opinión (UNED).
19 años de experiencia en el campo de la inteligencia de negocio y la gestión analítica de clientes, implantando proyectos analíticos en múltiples sectores (telecomunicaciones, banca, seguros, energía…) Definición e implantación de metodologías de análisis a nivel Compañía Establecer modelos de gestión de la información a nivel empresarial, que aseguren la coherencia y accesibilidad de la misma Identificación de oportunidades comerciales a través del análisis de la información, incorporando plan de acción a través de los planes de marketing establecidos Desarrollo de modelos analíticos: RFM, modelos predictivos, reglas de negocio, segmentación avanzada… Definición de cuadros de mando y KPI’s para monitorización de la evolución del negocio Realización de investigaciones de mercado relativas a un amplio abanico de sectores y necesidades (NPS, hábitos de consumo, preference center…)
