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Laura Morales: “La realidad extendida es un nuevo escaparate para acercar la marca a nuestro público objetivo"

Sonia Ferruz, coordinadora del Máster oficial en Gestión de Marca, entrevista a Laura Morales, profesora colaboradora de UNIR y especialista desde hace más de 20 años en la creación de productos digitales como parte de una experiencia innovadora de una marca.

Laura Morales, especialista en creación y diseño digital de marcas.

Representar gráficamente ideas, conceptos, pensamientos, tendencias y, de paso, poder diseñar y transformar la realidad desde la realidad misma. Esto es lo que nos permite una herramienta que está provocando sugerentes cambios en la vida de las empresas y en el conjunto de la sociedad.

Los mapas mentales o minds maps, basados en un método eficaz para representar modelos y conocimientos, están revolucionando la creatividad corporativa, redefiniendo marcas, actualizándolas o simplemente dotándolas de nuevos atributos más innovadores y acordes con el entorno en el que hoy nos movemos.

Sonia Ferruz, coordinadora del Máster oficial online en Gestión de Marca, habla con Laura Morales, también docente en UNIR y especialista en creación y diseño digital sobre las principales tendencias en el mundo del branding.

Morales es XR strategy product and service designer en @Utopia Voyagers, ha trabajado en diferentes estudios de diseño especializados en usabilidad y experiencia de usuario, y también en distintas startups. Siempre creando palancas concretas y funcionalidades que respondan a los objetivos de negocio y a las necesidades del cliente.

Convencida de lo importante que es la formación para conocer y dominar las tecnologías digitales, comparte su trabajo con su labor como profesora colaboradora del Máster en Gestión de Marca de UNIR, una titulación que profundiza en los nuevos procesos e investigaciones en torno a las marcas, y en cómo la utilización la realidad extendida, que engloba la realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad híbrida, es clave para redefinir y dibujar el futuro, facilitando la capacitación y el aprendizaje sin riesgos en actividades muy complejas.

Pregunta: ¿Cómo definirías mind map o mind mapping?

Respuesta: Yo diría que es una herramienta. Una herramienta para generar diagramas y conectar ideas. Poder añadir imágenes, nodos, conceptos…. Al mismo tiempo es la mejor forma de volcar la información que podemos encontrar y trabajar alrededor de una marca.

En un proceso de branding definimos distintos workshops con los stakeholders o grupos de interés, donde surgen infinidad de preguntas que tenemos que responder antes de la fase de diseño visual. Antes de elegir tipografías, formas o colores debemos conocer nuestra marca, nuestros objetivos, nuestro público objetivo. Entender hacia dónde vamos, definir nuestra misión, visión y valores, así como profundizar en las conversaciones necesarias para entender la personalidad de nuestra marca.

Todo ello lo volcamos en el mind map.

P: ¿Qué hacemos con la información una vez recopilada en el mind map?

R: Cuando tengamos toda esa información ya podremos representarlo visualmente, tanto en el propio logotipo como en el universo visual y sus comunicaciones.

En cada nodo trabajamos distintas dinámicas, que según la entidad del proyecto pueden ser más o menos detalladas, pudiéndose realizar en una sesión o en diferentes.

Lo más importante es generar conversaciones y que los stakeholders hablen y alineen sus puntos de vista y objetivos, tanto a corto plazo como a futuro.

También trabajamos otros ejercicios a través de imágenes, puesto que verbalizar conceptos siempre cuesta menos de esta forma.

Para cada persona una imagen puede significar cosas distintas y facilita verbalizar conceptos abstractos. ¿Qué imagen representa mejor tu marca? ¿Cuál no la representa en absoluto?

Es necesario trabajar también la personalidad a través de comparativas: si nuestra marca fuera… un animal, un objeto, una persona, un color, etcétera.

El mind map nos permite crear distintos nodos y poder volcar y analizar a la competencia, nuestra marca en todas sus facetas y con la facilidad de poder mover cada etiqueta para generar nuevas conexiones.

P: ¿En qué procesos podemos utilizar el mind map como herramienta al servicio del branding?

R: Lo utilizamos para mapear todo el proceso de investigación, tanto en la fase de exploración y descubrimiento, como en la fase de análisis y definición.

Teniendo todo volcado en un mismo sitio, ya sea físico o digital, en la fase de diseño podemos confirmar en cada paso que vamos por el buen camino, consultando y validando que las tipografías, formas y colores van alineados con la personalidad de nuestra marca, con su público objetivo y con nuestra estrategia de mercado.

P: ¿Qué es la realidad extendida?

R: La realidad extendida es el concepto paraguas que engloba realidad virtual, realidad aumentada y realidad mixta.

A día de hoy, estas tecnologías facilitan el aprendizaje sin riesgos en actividades complejas mediante entornos inmersivos y ayudan en la capacitación de personas.

Mi visión es que pronto no necesitaremos pantallas físicas, ya que a través de visores podremos tener todas las pantallas que queramos y del tamaño que queramos.

Esto ya es una realidad, desde mis Meta Quest PRO puedo estar viendo una gran pantalla con Youtube o mi serie favorita mientras estoy sentada en mi sillón y observando a mi perrita. Al igual que teletransportarme al antiguo Egipto y poder aprender sobre su cultura desde el centro de una pirámide tal y como era.

Dentro de poco los mapas en nuestras gafas estarán integrados con realidad aumentada (actualmente con Google Maps ya está disponible a través del móvil).

Si bien es cierto que todavía estas tecnologías tienen que avanzar más, sobre todo a la hora de reducir los pesos de los dispositivos y aumentar la duración de las baterías. Cuando estos visores sean más parecidos a las gafas de sol que utilizamos cuando salimos a pasear, se convertirán en dispositivos indispensables para todo el mundo.

El siguiente paso es eliminar completamente las pantallas y diseñar directamente sobre el mundo físico. Como diseñadores debemos estar preparados para este cambio disruptivo.

realidad extendida Los diseñadores deben prepararse para cambios disruptivos, porque las pantallas se eliminarán y se trabajará directamente sobre el mundo físico.

P: ¿Cómo se debe utilizar la realidad extendida al servicio del branding?

R: No es tanto el cómo podemos utilizar la realidad extendida, sino entender que es un nuevo soporte inmersivo. Un nuevo escaparate para acercar nuestro producto, marca o servicio a nuestro público objetivo.

Desde poder ver los bolsos más caros de la tienda de lujo en mi propia casa, acercarme a ellos, cambiarlos de color y elegir exactamente el producto adecuado para mí sin moverme de casa, a poder visitar una de las tiendas más emblemáticas de la marca, que tal vez se encuentre en Dubai y yo viva en España, pero podré vivir la experiencia en primera persona y sin salir de mi casa.

Es una oportunidad para las marcas, al igual que para otros sectores como la industria o la educación, para simplificar procesos de onboarding, mejorar el engagement, la conexión emocional y el compromiso, con los usuarios y generar experiencias únicas.

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